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      公司新聞

      人民網發布“聚源暖寶”進萬家 《山東濟寧:“零距離”貼心供熱服務模式暖人心》

      時間:2023年10月07日

      107日人民網發布《山東濟寧:“零距離”貼心供熱服務模式暖人心》一文,對山東聚源熱力公司開展聚源暖寶進萬家 貼心服務為民生活動做出充分肯定,原文如下:


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      為確保今年冬天供熱服務質量,近日,山東聚源熱力有限責任公司持續深化“我為群眾辦實事 ”實踐活動,有序開展采暖各種準備工作,切實把貼心服務送到群眾身邊,用心用情為群眾解難題、辦實事,取得良好社會效果。

      解決群眾“急難愁盼”,離不開俯下身子察民情、貼近群眾訪民意。山東聚源熱力有限責任公司創新服務方式,推行“零距離”貼心式服務模式,繼原來推出樓宇、單元“供熱網格服務牌”后,又推出了“聚源暖寶”鑰匙扣,其背面印有企業公眾號、片區服務員二維碼以及客服熱線電話,尺寸不大,內容挺多,讓群眾足不出戶就能辦理業務,打通了服務“關節點”,真正把“零距離”服務送到百姓身邊,受到了普遍歡迎。

      該公司樹立主動靠前服務意識,組織開展“進社區訪民意”“解民憂,做實事,辦好事”等黨員干部包保實踐活動,充分發揮黨員示范帶頭作用,推進實現“一站式”服務及“一戶一策”機制,做到“一個電話,立刻上門”,發現問題制定切實可行的整改措施,逐戶逐項徹底幫助用戶解決問題,確保今冬安全正常用暖,讓用戶滿意放心。

      下一步,山東聚源熱力公司將持續完善服務機制,不斷豐富服務內涵,傾心打造更加舒適、優質、貼心的“好溫暖”供熱服務,向轄區群眾提交一份有溫度的民生答卷。

        山東聚源熱力公司將持續完善服務標準和創新服務機制,轉變服務觀念,加快服務速度,不斷豐富服務內涵,延伸服務半徑,傾心打造更加舒適、優質、貼心的“好溫暖”供熱服務,向廣大居民用戶提交一份有溫度的民生答卷。


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