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      公司新聞

      山東聚源熱力有限責任公司 厲兵秣馬備戰寒潮降溫全力以赴保障春節供暖

      時間:2023年01月13日

      受強冷空氣影響,我市將迎來2023年首場寒潮。正值新春佳節即將到來,舉國歡慶、闔家團圓時刻,為全力做好春節期間、寒潮期間的供熱工作,保障千家萬戶溫暖過節,山東聚源熱力公司以保障和改善民生為出發點和落腳點 ,以提高供熱系統穩定性、強化民生服務質效為總抓手,多措并舉、嚴陣以待,全面打響春節供熱保衛戰。

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      一、高度重視、提前籌劃,全面啟動供熱應急預案

      山東聚源熱力公司全面啟動了《極端寒潮天氣應急處置預案》,應急指揮部緊急召開了供熱保障專題會議,就應對冰雪寒潮天氣暨春節期間各項供熱保障措施,逐一進行了部署安排,尤其是對轄區內的老舊小區、串聯系統、供熱系統末端等焦點難點用戶以及獨居老人、敬老院等重點關懷對象提前進行排查走訪,明確問題解決方案,責任到人、細化分工,務必確保各項保障措施落實到位。當前,各類供熱搶險物資、器具儲備充足,應急搶修隊24小時隨時待命,可確保突發供熱情況第一時間到達現場,為安全穩定供熱提供了可靠、有力的保障。

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      二、加強協調、民生為先,全力做好熱源穩定工作

      為保障供熱系統安全穩定運行,針對熱源不足問題,聚源熱力積極與各熱源廠加強溝通協調,發送工作聯絡函,明確春節期間供暖保障工作方案,趕在冰雪寒潮天氣來臨之前預測供熱負荷最大需求,并于降溫前兩三天,提前完成了供熱管網的升溫蓄熱工作。接下來,還會協調熱源廠根據降溫趨勢,適時調整供熱溫度參數,建議熱源廠能夠在緊急情況下快速、有效調整運行方式,優先為民生供暖讓路。同時,通過大力實施內環高架快速路配套熱力環網工程建設,實現了與四和熱力、運河熱力、北湖熱力供熱管網互聯互通,確保在既有熱源廠故障的情況下,第一時間完成熱源點切換,有效提高了熱源供應保障能力。

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      三、科技賦能、創新領航,實現智能化精準供熱

      在山東公用熱電集團的主導帶領下,以數字孿生、全網平衡、室溫采集控制為依托的數智化供熱管控平臺成功落地。數智供熱管控平臺系統具備負荷預測功能,平臺可根據未來天氣情況預測所需的供熱負荷,保證了熱量的精準調度與供應。同時,針對轄區內存在的老舊小區較多、供熱設施陳舊等實際情況,利用數智化供熱管控平臺和安裝用戶室溫采集器,能夠快速準確地掌握用戶家中的實際溫度,及時對溫度較低的用戶進行提溫,對溫度過高的用戶進行調整,有效緩解了供熱系統冷熱不均衡的現象,實現了按需供熱、精準供熱的目標,保障用戶室溫恒久舒適。

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      四、主動作為、靠前服務,好溫暖暖身更暖心

      以群眾滿意為根本出發點,以精細化管理為抓手,以提質增效為主攻方向,不斷創新供熱服務舉措,一是,持續深入開展新春送福訪民問暖專項行動。為準確掌握老舊小區、串聯系統用戶實際用暖情況,山東聚源熱力公司領導班子親自帶隊,趕在寒潮來臨前,深入供熱管轄區居民家中開展了新春送福訪民問暖專項行動,主動幫助用戶解決供暖問題,供暖服務實現由接訴即辦未訴先行轉變,以實際行動不斷提升供暖服務質效。二是,加強與用戶之間的有效溝通,張貼便民服務聯系卡。在用戶衛生間暖氣管道等位置張貼印有聚源熱力公司服務電話、微信公眾號二維碼等聯系方式的便民服務卡,方便用戶在有用熱訴求時,第一時間聯系工作人員進行上門維修,徹底打通服務用戶最后一米,讓用戶足不出戶輕松解決用暖問題,也有效避免了用熱訴求升級,供熱滿意率持續增高。

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      山東聚源熱力公司將時刻把百姓的冷暖放在心上,把民生供暖保障工作辦好、辦實、辦出成效,讓政府放心、讓百姓滿意,以民生服務的溫度提升民生福祉的質感,努力讓人民群眾的獲得感、幸福感成色更足,全力保障人民群眾度過一個溫暖祥和的新春佳節。

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